近日，一網友反映：自己在某開鎖公司工作，鑰匙丟了后，從網上查到該公司的電話號碼，撥打過去，對方稱自己是做開鎖業(yè)務的，讓他報出家門附近的開鎖公司。他報了名，對方給了他一個小區(qū)的住址。報出后對方說到了后會把鑰匙送過來。但是他到了那一看，小區(qū)門口有多個開鎖廣告，找了一圈都沒有看到開鎖公司的門牌號。報警后110民警查到電話號碼歸屬地為某地。派出所民警告訴他是被騙了。

　　

　　在網上搜索開鎖公司相關信息時發(fā)現，網上有不少開鎖公司打出“專業(yè)開鎖、各種鎖”等廣告，一家名為“杭州合心”的開鎖公司介紹“我們是做各類鎖具的，專業(yè)指紋鎖、保險柜、防盜門鎖、兒童鎖、等各種鎖具和鎖芯的上門維修服務”。雖然“合心”是個老品牌，但是記者撥打其服務電話時發(fā)現：客服只會說有問題可以隨時上門解決（提供地址），其他不會多說一句。

　　

　　記者查詢發(fā)現：很多開鎖公司都有類似廣告。這些公司通常會以上門維修等借口誘導消費者上他們的平臺進行辦理業(yè)務或繳納費用后便會得到一張由他們開具的發(fā)票或者收據。

　　

　　1、上門開鎖需提供有效證件

　　

　　對于開鎖服務，市民一定要向服務單位索取公安部門統(tǒng)一印制的《居民身份證》，并索要《機動車行駛證》。如果市民上門開鎖時，鑰匙丟失，應要求開鎖公司提供有效證件，如《居民身份證》《機動車行駛證》等。

　　

　　2、開鎖公司收費不透明

　　

　　在淘寶上搜索“開鎖公司”，彈出很多結果，有的介紹了開各種鎖的流程，有的介紹了開鎖價格，但這些開鎖公司的收費標準都不透明，只有“提供地址”的選項是明確列出的。

　　

　　根據淘寶上“杭州合心”開鎖公司介紹的開鎖費，為200-300元不等。但記者撥打客服電話，對方表示可以提供地址上門開鎖、更換門鎖。

　　

　　記者：那你這個地址是真的嗎？

　　

　　客服：是真的，不是騙人的，你放心。

　　

　　記者：那你們不會去報警嗎？

　　

　　客服：我們公司肯定會去報警，但是我們沒辦法告訴你具體要什么材料去報（案）的話，警察也不會受理。

　　

　　記者：那如果您公司的門鎖被撬了，你們有辦法通知你嗎？

　　

　　客服：我可以通知所有客戶到我這里來查看。

　　

　　3、一旦出現問題，消費者維權難

　　

　　在這類公司進行開鎖的過程中，如果出現問題，消費者是很難維權的，因為開鎖公司的身份是不固定的，他們有時也不知道自己到底是屬于哪種開鎖公司。而且消費者在進行開鎖等服務時，往往都會繳納費用，如果出現問題，由于雙方不是很了解彼此的情況，因此消費者就很難去找他們進行維權。

　　

　　4、開鎖公司應規(guī)范經營

　　

　　開鎖行業(yè)的規(guī)范經營和管理對市民來說十分重要，它不僅可以給市民帶來方便，還能幫助市民提高生活質量。但是由于目前開鎖公司管理和從業(yè)人員素質參差不齊等原因，導致消費者遇到各種問題，損害了消費者的利益。為此，國家相關部門應加強對開鎖公司的管理，進一步規(guī)范開鎖行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務能力，提高開鎖服務的質量。同時加強對消費者的宣傳教育工作，使他們認識到鎖具在生活中的重要性。此外還要嚴格規(guī)范開鎖行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務技能，在其進行業(yè)務培訓時應該進行考核、測試、過關等工作才能上崗。只有這樣才能維護好消費者和經營者之間的關系，使兩者達到雙贏。